Community Manager (Manejo de Comunidades)
¿Qué es un Community Manager?
Es un profesional el cual se encarga de construir y administrar una comunidad virtual y gestionar la imagen de la empresa o negocio según sea el caso.
Conocimientos necesarios para ser un profesional en esta area:
- Diseño de estrategias.
- Gestión de Comunidades.
- Evaluación y gestión de procesos y proyectos.
- Gestión de crisis.
- Atención al cliente.
- Copywriting.
- Analítica web y otras muchas.
Funciones del Community Manager:
✔ Debe cumplir con los objetivos del marketing digital:
- Gestionar la marca online.
- Conocer al público objetivo.
- Incrementar la comunidad online.
- Crear estrategias.
- Realizar calendario de publicaciones.
- Gestionar blog corporativo.
- Publicación de copys.
- Generar comunicación online.
- Monitorear publicaciones.
- Manejar crisis de reputación online.
- Analítica del tráfico web social.
- Crear relaciones estables.
Labores diarias:
- Monitoreo y gestión de comunidad en redes sociales.
- Publicación de copys y contenido.
- Generación de tráfico web social.
- Interacción con la audiencia.
- Creación de relaciones estables.
- Recopilación de analítica.
